Politica de Livrare și Activare a Serviciilor

1. Activarea abonamentului

După confirmarea plății, abonamentul este activat în contul utilizatorului.

În funcție de planul ales, utilizatorul primește acces la beneficiile aferente abonamentului, precum:

• profil profesional activ;
• acces la solicitările clienților și M-Alert;
• promovarea serviciilor;
• vizibilitate în zonele selectate;
• funcționalitățile incluse în planul achiziționat.

Activarea se realizează, în mod normal, imediat după confirmarea plății.

2. Confirmarea comenzii

După efectuarea plății, utilizatorul poate primi confirmarea prin email, notificare în cont sau direct în platformă.

Factura aferentă plății este emisă conform datelor furnizate în cont.

3. Întârzieri sau probleme de plată

În cazul în care plata este în curs de procesare, respinsă sau necesită verificări suplimentare, activarea serviciului poate fi amânată până la confirmarea tranzacției.

În cazul unor probleme tehnice, Mastero va depune eforturi rezonabile pentru activarea serviciului cât mai rapid.

4. Livrarea materialelor fizice

În cazul în care anumite abonamente sau campanii includ materiale promoționale fizice, acestea vor fi expediate separat la adresa comunicată de utilizator.

Detaliile și termenul estimativ de livrare vor fi comunicate utilizatorului în funcție de tipul materialelor și disponibilitatea acestora.

Livrarea materialelor promoționale nu afectează activarea sau funcționarea abonamentului digital.

5. Solicitările de la clienți

Numărul și disponibilitatea solicitărilor depind de planul ales, categoria de servicii, zona selectată și cererea existentă pe platformă.

Activarea abonamentului oferă acces la serviciile și beneficiile incluse în plan, dar nu reprezintă o garanție că fiecare solicitare va deveni o lucrare contractată.

6. Contact

Pentru întrebări privind activarea unei comenzi sau a unui abonament ne puteți contacta la: