Politica de Confidențialitate

1. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați platforma, putem colecta:

Prestatori: nume, email, telefon, locație, servicii oferite, profil, fotografii și portofoliu.

Persoane juridice: denumire firmă, CUI, sediu, reprezentant și date de contact.

Clienți: nume, email, telefon, locația lucrării, descrierea cererii, fotografii și alte informații transmise.

Putem colecta și date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, autentificarea și cookies.

Pentru abonamente putem prelucra informații privind planul ales, statusul abonamentului, plățile și facturarea. Datele complete ale cardului nu sunt stocate direct de Mastero.

2. Cum folosim datele

Datele sunt utilizate pentru:

• administrarea conturilor;
• conectarea clienților cu prestatorii;
• transmiterea solicitărilor și M-Alert;
• gestionarea profilurilor, abonamentelor și plăților;
• suport și comunicări privind contul;
• securitatea platformei și prevenirea fraudelor;
• îmbunătățirea serviciilor Mastero.

3. Transmiterea datelor către prestatori

Atunci când un client trimite o solicitare, informațiile necesare procesării acesteia, precum numele, telefonul/WhatsApp, locația și detaliile lucrării, pot fi transmise prestatorilor selectați.

Cererea poate fi trimisă către mai mulți prestatori relevanți pentru ca utilizatorul să poată primi și compara mai multe oferte.

4. Date publice și parteneri

În cazul prestatorilor pot fi afișate public informații precum numele, firma, serviciile, locația, portofoliul, fotografiile, ratingurile și recenziile.

Datele personale pot fi transmise, atunci când este necesar, către furnizori de:

• procesare a plăților;
• hosting și servicii IT;
• email, SMS și notificări;
• contabilitate și suport;
• autorități publice, atunci când legea o impune.

Mastero nu vinde și nu închiriază datele personale ale utilizatorilor.

5. Temeiul și durata prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru executarea serviciilor Mastero, îndeplinirea obligațiilor legale, interese legitime sau pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Datele sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior doar atât timp cât este necesar pentru obligații legale, fiscale, prevenirea fraudelor sau soluționarea eventualelor reclamații.

6. Protecția și drepturile utilizatorului

Mastero aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării necorespunzătoare.

Conform GDPR, puteți solicita:

• accesul la date;
• corectarea acestora;
• ștergerea datelor;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor;
• retragerea consimțământului, atunci când este aplicabil.

Pentru ștergerea datelor puteți accesa:

Solicitare de ștergere a informațiilor

7. Cookies și comunicări

Mastero poate utiliza cookies pentru funcționarea platformei, autentificare, securitate, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

De asemenea, putem transmite notificări privind contul, solicitările, plățile sau modificările importante ale platformei. Comunicările promoționale sunt transmise conform legislației aplicabile.

8. Modificări și contact

Politica de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Modificările importante pot fi comunicate prin email, notificări în platformă sau prin publicarea pe site.

Pentru întrebări privind datele personale:

Utilizatorii au dreptul să se adreseze și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).